La solution pour que la télévente soit une belle expérience

Plus qu'un simple script, ViaScript vous permet de créer des conversations fluides et naturelles

check

S’adapte à votre emploi du temps

check

S’adapte à votre emploi du temps

hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

Approuvé par plus de XX entreprises

Structurez et engagez le dialogue

Avec ViaScript, le module de scripting de ViaFlow, aidez vos agents à appliquer les éléments de langage et à automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour gagner en efficacité opérationnelle.

Accompagnez vos agents en proposant des réponses types en fonction des réactions des interlocuteurs pour atteindre sereinement vos objectifs (ventes, upsells, réclamations…).

Welcome ViaScript...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lectus mattis nunc aliquam tincidunt est non. Viverra nec eu.

Jean-David Benichou, CEO @Service client ViaDialog Bot« Citation ici »

Pourquoi ViaScript ?

Omnicanalité, call blending, versioning, orchestrateur… retrouvez toutes les fonctionnalités nécessaires pour booster votre centre de contact. (mettre un nuage de mots)

L’évolution de la réglementation oblige l’échange à devenir davantage un moment a privilégier.‍Avec ViaScript, vos agents seront accompagnés sur les éléments de langages, leur permettant de mieux argumenter et de se différencier en utilisant des termes choisis minutieusement.‍Permettez à vos agents d’optimiser le temps d’interaction en proposant une interface puissante de gestion d’argumentaire ou d’entretien !‍Vos collaborateurs pourront ainsi appliquer les consignes d’information ou de respect des engagements d’un discours optimum lors de leurs échanges avec leurs correspondants.

Un guide sur-mesure pour le traitement de vos appels entrants, sortant & webcallback

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lectus mattis nunc aliquam tincidunt est non. Viverra nec eu.

Concevez facilement des scripts interactifs qui s’adaptent en fonction des retours des interlocuteurs pour guider vos agents au cours de leurs appels entrants, sortants ou webcallback.‍Rédigez vos scripts en quelques clic avec la fonctionnalité “Glisser/Déposer” : glissez vos éléments depuis vos documents et le texte apparaitra automatiquement dans votre script ! ‍Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de faire évoluer les scripts en toute sécurité grâce au versioning automatique.Maximisez la productivité et garantissez les process de votre centre de contact grâce à l’outil de gestion des “workflows” intégré au scripteur.

Professional services & Customer Sucess

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lectus mattis nunc aliquam tincidunt est non. Viverra nec eu.

Avec ViaScript, réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.‍Notre équipe d’experts vous accompagne tout le long de votre projet en vous aidant à construire des campagnes très performantes.‍Grâce au versioning, procédez facilement à de nombreux A/B testing afin de sélectionner des campagnes efficaces, dans le respect des réglementations en vigueur.

Conception de ViaScript

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lectus mattis nunc aliquam tincidunt est non. Viverra nec eu.

Avec ViaScript, profitez d’un outil scalable reposant sur une architecture robuste garantissant la haute disponibilité.‍Profitez d’un outil no-code permettant de concevoir un mini site web interactif directement dans ViaFlow. ‍Automatisez les tâches agents lors du postcodage.‍Profitez d’une intégration de l’ensemble de nos outils de Speech AI directement dans le moteur des workflows : Text-To-Speech, ASR, détéction de mots clés et plus encore !

Intégration de ViaSpeech dans ViaScript

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lectus mattis nunc aliquam tincidunt est non. Viverra nec eu.

Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de mettre à jour les scripts d’appel en quelques clics.Rendez la qualification de vos prospects structurée et cohérente grâce à une exécution précise.Maximisez la productivité de votre centre de contact en automatisant les tâches répétitives confiées à vos agents.

Comme ces clients heureux, faites le choix de ViaDialog

  • Dominique Chanon

    Directeur du Support des Ventes

    Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.

  • David Lunel

    Responsable centre de contacts

    ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client

  • Frédéric Sannier

    Directeur Digitalisation, Développement et Informatique

    Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog

  • Jonathan Saler

    Directeur des territoires et clientèle

    ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.

En savoir plus