Callbot IA · Français · Souverain

Traitez +94% de vos appels automatiquement.

ViaSpeech décroche et comprend en langage naturel, sans menu à touches. Il traite la demande 24/7, ou transfère à un agent avec le contexte complet.

Parler à un expert · 15 min

4,7/5

sur 200+ avis · Utilisé par Société Générale

Fait pour vous si votre service client traite plus de 10 000 appels par mois et que votre SVI actuel frustre plus qu'il n'aide.

Appel en cours · 00:14

« Je voudrais suivre ma dernière commande »

Intention détectée : suivi commande (96 %) → vérification en cours…

« Votre commande arrive demain avant midi. »

24/7

Disponibilité

÷2

Coût vs SVI classique

97 %

Orientation correcte

4,7/5

sur 200+ avis

ILS NOUS FONT CONFIANCE

4,7/5

sur 200+ avis

ILS NOUS FONT CONFIANCE

4,7/5

sur 200+ avis

ILS NOUS FONT CONFIANCE

LE CONSTAT

Votre SVI coûte cher et n'aide personne ?

LE CONSTAT

Votre SVI coûte cher et n'aide personne ?

LE CONSTAT

Votre SVI coûte cher et n'aide personne ?

Menus à rallonge

Le client tape 1, puis 3, puis 2 avant de tomber sur le bon service. La moitié abandonne avant.

Menus à rallonge

Le client tape 1, puis 3, puis 2 avant de tomber sur le bon service. La moitié abandonne avant.

Agents saturés

Vos meilleurs agents répètent les mêmes réponses simples au lieu de traiter les dossiers complexes.

Fermé la nuit

Un client sur trois appelle en dehors des heures ouvrées. Aujourd'hui, personne ne répond.

Fermé la nuit

Un client sur trois appelle en dehors des heures ouvrées. Aujourd'hui, personne ne répond.

COMMENT ÇA MARCHE

ViaSpeech c'est 3 étapes et 0 friction pour l'appelant

COMMENT ÇA MARCHE

ViaSpeech c'est 3 étapes et 0 friction pour l'appelant

Il décroche et comprend

Le client parle normalement. ViaSpeech identifie sa demande en quelques centaines de millisecondes, même avec du bruit de fond.

Il décroche et comprend

Le client parle normalement. ViaSpeech identifie sa demande en quelques centaines de millisecondes, même avec du bruit de fond.

Il vérifie et répond

Connecté à votre CRM en temps réel, il consulte le dossier client et répond directement, sans agent.

Il transfère si besoin

Cas complexe ? Transfert à un agent avec l'historique complet. Le client ne se répète jamais.

Il transfère si besoin

Cas complexe ? Transfert à un agent avec l'historique complet. Le client ne se répète jamais.

Envie de voir ça tourner sur vos propres appels ?

AVIS CLIENTS

Ils témoignent de leur expérience

AVIS CLIENTS

Ils témoignent de leur expérience

Nous avons récemment migré de notre ancienne solution vers la solution omnicanale ViaFlow, et l’expérience a été une réussite. La modification du SVI pour un routage client optimisé a été un vrai plus. Nous sommes très satisfaits du résultat et gardons notre pleine confiance à ViaDialog après ce nouvel accompagnement sans faille !

Virginie B.

Directrice activité nationale

Virginie B.

Directrice activité nationale

Très bonnes relations aussi bien commercialement qu'avec les équipes projets . Equipes techniques dédiées, bon suivi opérationnel.
La mise en place du chatbot, callbot et des autres solutions nous permettent de donner des réponses rapides aux clients et de dédier nos équipes à des sollicitations qui demandent plus d'attention.

Hélène D.

Directrice

Hélène D.

Directrice

L'intégration des solutions ViaDialog au Parc Astérix a permis une transformation significative de la gestion des interactions clients avec une augmentation de la QoS de +3 points.

David L.

Responsable Centre de Contact

L'intégration des solutions ViaDialog au Parc Astérix a permis une transformation significative de la gestion des interactions clients avec une augmentation de la QoS de +3 points.

David L.

Responsable Centre de Contact

QUELQUES CAS D'USAGE

Un seul callbot, plusieurs urgences réglées

QUELQUES CAS D'USAGE

Un seul callbot, plusieurs urgences réglées

QUELQUES CAS D'USAGE

Un seul callbot, plusieurs urgences réglées

Remplacement du SVI

Qualification et routage vers le bon service, sans menu à touches.

Remplacement du SVI

Qualification et routage vers le bon service, sans menu à touches.

Suivi de commande ou dossier

Réponse immédiate depuis votre CRM, sans mobiliser un agent.

Prise de rendez-vous

Réservation, modification, annulation, 24 heures sur 24.

Prise de rendez-vous

Réservation, modification, annulation, 24 heures sur 24.

Gestion des pics d'appels

Absorbe automatiquement les surcharges liées à un incident ou un événement.

CAS CLIENT

Société Générale fait tourner ViaSpeech sur 30 millions d'appels par an

Callbot intégré à leur centre de relation client, sur une plateforme téléphonique tierce.

30 M

Appels / an

117

Intentions reconnues

Un volume d'appels comparable au vôtre ?

QUESTIONS FRÉQUENTES

Tout ce qu'on nous demande avant de se lancer

En quoi ViaSpeech est différent d'un SVI classique ?

Le client parle librement, sans menu à touches. ViaSpeech comprend l'intention en quelques centaines de millisecondes et traite la demande, ou transfère à un agent avec le contexte complet.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Un POC complet se met en place en 3 mois : un mois et demi de paramétrage, puis un mois et demi de mesure en conditions réelles.

Où sont hébergées les données ?

Exclusivement en France, sur des datacenters opérés par ViaDialog. Aucune dépendance à un cloud américain.

ViaSpeech s'intègre à notre outil actuel ?

Oui. ViaSpeech se connecte à votre CRM ou ERP, et fonctionne avec la solution omnicanale de ViaDialog comme avec une plateforme téléphonique tierce.

ON EN PARLE ?

Voyez ViaSpeech tourner sur vos propres appels

Démo adaptée à votre volume d'appels et à votre secteur, ou 15 minutes cash avec un expert IA si vous préférez creuser avant.

Discuter de votre besoin

Sans engagement · Réponse sous 24h ouvrées · Données hébergées en France