Fait pour vous si votre équipe support croule sous les questions répétitives et que votre FAQ ou votre aide en ligne existe déjà, mais reste sous-exploitée.
Les demandes arrivent 24/7. Vos agents, non. Chaque nuit et chaque week-end, la file d'attente se remplit.
La réponse vient de vos contenus
ViaSay va chercher la bonne réponse dans votre FAQ, votre aide en ligne ou votre documentation, et la formule en langage naturel.
02
Qualification de leads
Collecte des informations utiles avant transfert à un commercial, sans formulaire fastidieux.
Escalade contextualisée
L'agent récupère motif, informations collectées et historique complet, sans ressaisie côté client.
40M+
Animaux dans la base I-CAD
+40
Conseillers accompagnés
Qu'est-ce que ViaSay et en quoi diffère-t-il d'un chatbot à boutons ?
Contrairement à un chatbot scripté à boutons, le visiteur écrit librement : ViaSay détecte l'intention, va chercher la réponse dans vos contenus officiels, et la formule en langage naturel. 80 % des demandes résolues sans intervention humaine, constatés sur la base clients ViaDialog.
Combien de temps pour déployer un chatbot ViaSay ?
POC en 30 jours sur un périmètre cadré (10 à 30 intentions, une base de connaissances, un canal). Build standard en production : 30 à 60 jours.
Sur quels canaux ViaSay se déploie-t-il ?
Site web, WhatsApp Business, Messenger, LiveChat, application mobile. Le même chatbot tourne sur tous les canaux avec un historique de conversation unifié par contact.
Le chatbot peut-il inventer des réponses ?
Non. ViaSay répond uniquement à partir de vos contenus officiels (FAQ, base de connaissances, documentation) : pas de réponse hors périmètre, escalade automatique sur les sujets sensibles, traçabilité complète des décisions.
