ALTERNATIVE À ODIGO
Vous cherchez une alternative à Odigo ?
Téléphonie, centre de contact omnicanal, IA conversationnelle et analyse des interactions réunis sur un socle conçu, opéré et hébergé en France.
Un même partenaire, du numéro de téléphone au modèle d'IA.
Éditeur, opérateur télécom et hébergeur
IA vocale développée en propre
Données hébergées en France
SaaS, hybride ou on-premise
Plus de couches maîtrisées directement
Éditeur, opérateur télécom, hébergeur et concepteur de ses moteurs d'IA vocale.
Moins d'intermédiaires, un seul interlocuteur.
IA vocale développée en propre
Reconnaissance vocale, synthèse vocale et traitement du langage conçus par ViaDialog.
Des modèles adaptés à votre vocabulaire métier.
Infrastructure française maîtrisée
Serveurs détenus en propre, hébergés et exploités en France. Certification ISO 22301.
Aucun transfert de données hors UE.
Déploiement flexible
SaaS, hybride ou on-premise, selon votre architecture et vos contraintes.
Adapté aux SI complexes et secteurs régulés.
Odigo
ViaDialog
IRCEM : d'Odigo à ViaDialog
Après consultation du marché, l'IRCEM a retenu ViaDialog pour remplacer son précédent environnement Odigo.
Plateforme multicanale
Ouverture API
Téléphonie intégrée
Réactivité des équipes
Frédéric Sannier et François Peyrodie · Direction des systèmes d'information, IRCEM
Source :
En-Contact, interview IRCEM, juillet 2023.
Éditeur, opérateur télécom et infrastructure exploitée en propre
Moteurs vocaux (STT, TTS) développés en propre
S'appuie sur des fournisseurs STT/TTS
4
Infrastructure détenue et exploitée en France
Europe, avec option cloud souverain France
2
;
hébergement Scaleway annoncé pour 2027
3
SaaS, hybride ou on-premise
Offre principalement orientée cloud
Voix, email, chat, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux, vidéo · +30 connecteurs CRM et métiers
Plus de 10 canaux voix et digitaux annoncés
Grands comptes et environnements à forte volumétrie, en France et en Europe
Forte implantation internationale et très grands
environnements, jusqu'à 50 000+ utilisateurs
annoncés
5
Sources consultées le 28 septembre 2026 · Odigo : (1) odigo.com, offres Enterprise et Essential ; (2) odigo.com, page « Compliance, security & Cloud » ; (3) Distributique, 23 juin 2026, et IT Social, 19 juin 2026 ; (4) odigo.com, page « Partners » ; (5) odigo.com, pages « About Odigo » et « CXaaS ».
CRM · outils métiers · SI
Télécom
Opérateur ARCEP
IA
Moteurs vocaux et modèles
Infrastructure
Hébergement et exploitation en France
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Stéphane Doinel · Directeur de programme, Société Générale
30 M
appels par an
117
intentions reconnues
Source : témoignage Société Générale, En-Contact n° 128.
MIGRATION
1
Environnement actuel
Votre plateforme, vos numéros, vos intégrations
2
Première brique ViaDialog
Par exemple un callbot en façade
3
Extension progressive
Selon vos priorités et votre rythme
Portabilité des numéros, reprise des parcours et migration progressive sont étudiées selon votre environnement.
ViaDialog est-il une alternative à Odigo ?
Oui. ViaDialog réunit la téléphonie (opérateur déclaré ARCEP), le centre de contact omnicanal, l'IA vocale et écrite, l'analyse des interactions et les API sur un même socle, avec une infrastructure détenue et exploitée en France. L'IRCEM a par exemple remplacé Odigo par ViaDialog après une consultation du marché.
Où sont hébergées les données chez ViaDialog et chez Odigo ?
Chez ViaDialog, en France, sur une infrastructure détenue en propre, sans transfert hors de l'Union européenne. Selon sa FAQ publique, Odigo héberge les données en Europe, avec une option cloud souverain France, et a annoncé un hébergement sur Scaleway à partir du premier trimestre 2027.
ViaDialog dépend-il des IA de Google, AWS ou Microsoft ?
Non pour son socle souverain : ViaDialog développe et exploite ses propres moteurs de reconnaissance vocale, de synthèse vocale et de traitement du langage, sur son infrastructure en France. Selon les cas d'usage, la plateforme peut également intégrer d'autres modèles d'IA ou LLM.
Peut-on migrer progressivement, en conservant ses numéros ?
Oui. ViaDialog est opérateur télécom déclaré ARCEP et intègre la portabilité des numéros au projet. La migration peut commencer par une seule brique, par exemple un callbot, avant de s'étendre. La faisabilité se valide lors de l'étude de votre environnement.
Quelle solution pour un très grand déploiement international ?
Odigo dispose d'une forte présence internationale et d'offres conçues pour de très grands environnements. ViaDialog est particulièrement pertinent lorsque la maîtrise de la chaîne technologique, l'hébergement en France et la modularité font partie des critères prioritaires.