TARIFS
Trouvez la formule adaptée à votre centre de contact
Deux façons de travailler avec ViaDialog : une suite complète pour transformer votre dispositif, ou des modules IA à la carte pour compléter votre stack existante.
Suite intégrée
Modules à la carte
Trois offres, du canal voix seul à l'accompagnement grand compte sur-mesure.
Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
Demander un devis
Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
Tout Essentiel, plus :
Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
Recommendé
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Contacter un expert
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
Postes Superviseur et Administrateur disponibles en complément sur toute offre, à 70 €/mois/utilisateur chacun. Le callbot et le chatbot peuvent aussi s'ajouter sur devis dès Essentiel ou Performance.
Infrastructure ViaDialog opérée et hébergée en France
Une architecture conçue pour préserver la maîtrise de vos données et de vos choix technologiques.
Suite intégrée
Modules à la carte
Trois offres, du canal voix seul à l'accompagnement grand compte sur-mesure.
Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
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Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
Tout Essentiel, plus :
Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
Recommendé
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Contacter un expert
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
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Infrastructure ViaDialog opérée et hébergée en France
Une architecture conçue pour préserver la maîtrise de vos données et de vos choix technologiques.
Suite intégrée
Modules à la carte
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Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
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Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
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Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
Recommendé
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
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Postes Superviseur et Administrateur disponibles en complément sur toute offre, à 70 €/mois/utilisateur chacun. Le callbot et le chatbot peuvent aussi s'ajouter sur devis dès Essentiel ou Performance.
Infrastructure ViaDialog opérée et hébergée en France
Une architecture conçue pour préserver la maîtrise de vos données et de vos choix technologiques.
Des résultats concrets, racontés par nos clients
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Des résultats concrets, racontés par nos clients
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50% le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50% le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50% le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50% le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Aéroport
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Société Générale
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Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
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ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
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Questions fréquentes
Quelle est la différence entre la Suite intégrée et les modules à la carte ?
+La Suite intégrée couvre l'ensemble de votre centre de contact (voix, écrit, IA, supervision) avec un seul interlocuteur. Les modules à la carte s'ajoutent à un CCaaS, un CRM ou une infra télécom que vous avez déjà, sans refonte.
Le callbot ViaSpeech a-t-il un tarif public ?
+Non. ViaSpeech est proposé sur devis : le coût dépend du volume d'appels, du nombre de scénarios et des intégrations nécessaires.
Puis-je ajouter un module IA à mon abonnement existant ?
+Oui. Les options à 10 €/mois/agent (Agent augmenté, Fiches clients, Supervision augmentée, Quality Monitoring) s'ajoutent directement à votre abonnement ViaFlow. Callbot (ViaSpeech) et Chatbot (ViaSay) se branchent aussi sur un CCaaS tiers, sur devis.
Le Quality Monitoring est-il inclus dans Essentiel ou Performance ?
+Non, c'est une option distincte de la Supervision augmentée, incluse dans l'offre Expert. Sur Essentiel ou Performance, elle s'ajoute à la carte à 10 €/mois/agent.
Quelle est la différence entre Essentiel, Performance et Expert ?
+Essentiel couvre le canal voix seul (70 €/mois/agent). Performance ajoute l'omnicanal complet et l'Agent augmenté (110 €/mois/agent). Expert est dimensionné sur-mesure avec nos spécialistes : options avancées, postes Superviseur/Administrateur et modules IA conversationnelle (callbot, chatbot) inclus. Tarifs HT, hors consommations voix facturées à part.
Puis-je tester les produits ViaDialog ?
+Oui, vous pouvez tester gratuitement les produits ViaDialog grâce à nos versions de démo. Elles vous permettent d'explorer les fonctionnalités de base. Profitez de cette opportunité pour découvrir comment ViaDialog peut répondre à vos besoins de manière efficace et professionnelle.
Comment savoir si ViaDialog est la bonne solution ?
+Si vous êtes en charge d'un service clients, nous avons de grandes chances d'avoir des solutions pertinentes, même pour vos besoins les plus spécifiques. N'hésitez pas à demander conseil à l'un de nos spécialistes produits pour discuter de votre projet et voir nos solutions en action.
Proposez-vous une tarification spécifique pour les petites entreprises ?
+Viadialog s'adapte à vos besoins, quels que soient la taille de votre entreprise.
Proposez-vous des abonnements ou des contrats annuels ?
+Oui, nous proposons des contrats annuels. Avec un contrat annuel, vous bénéficiez d'un accès continu à notre plateforme et de tarifs optimisés, offrant une solution pratique et avantageuse pour la gestion de vos centres de contacts. Contactez-nous directement pour discuter des détails de nos contrats annuels et découvrir les avantages spécifiques qu'ils peuvent vous offrir.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les partenaires intégrateurs ?
+Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les partenaires. Contactez-nous directement pour discuter de vos besoins, et nous serons ravis de vous fournir des informations sur nos tarifs avantageux et les conditions adaptées à votre activité.
ON EN PARLE ?
ON EN PARLE ?
Dimensionnons ensemble votre formule
Dimensionnons ensemble votre formule
Devis adapté à vos canaux, vos volumes et votre stack existante. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Devis adapté à vos canaux, vos volumes et votre stack existante. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Sans engagement · Réponse sous 24-48h ouvrées · Données hébergées en France