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Révélez des informations précieuses à partir de vos conversations synchrones et asynchrones

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Transcrivez, résumez, classez, analysez et extrayez chaque échange vocal grâce à nos modules d’IA souverains avancés.

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Utilisez des technologies performantes et scalables pour traiter les données instantanément ou après l'appel.

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Personnalisez et gérez vos flux de données avec des solutions hautement paramétrables pour une efficacité maximale.

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Intégrez ViaBrain à vos systèmes existants à l'aide d'API

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Bénéficiez de la compatibilité avec MRCP, GCP, et Websocket pour une collecte en temps réel de vos flux d’appels et assurez une intégration fluide avec vos systèmes existants.

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Profitez de modules STT et LLM construits sur des frameworks souverains, hébergés sur nos infrastructures sécurisées et exécutés sur nos fermes GPU pour garantir une confidentialité totale de vos données sensibles.

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Recevez l’accompagnement de nos équipes métier et technique à chaque étape, de l’intégration à l’optimisation pour maximiser la valeur de vos sources de données.

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Équipez votre centre de contact avec nos IA avancées

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    Résumé d’appels automatique

    Simplifiez la documentation des interactions clients pour une gestion plus efficace de vos données.

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    Transcription en temps réel des conversations

    Capturez chaque information instantanément pour une gestion proactive des interactions.

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    Organisez automatiquement les informations clés pour faciliter l'analyse et la prise de décision.

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    Surveillez et optimisez les performances de votre équipe pour garantir une qualité de service à la clientèle.

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    Activez les alertes automatiques par mots clés pré-configurés pour accroitre la réactivité de vos équipes et assurer la satisfaction client élevée.

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    La suggestion de réponses

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    Automatisez les réponses aux questions fréquentes avec une FAQ bot qui offre des réponses précises à partir d'une base prédéfinie.

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    L’analyse des sentiments

    Comprenez les émotions derrière chaque interaction et ajustez vos réponses pour mieux répondre au besoin des clients.

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    Identifiez et extrayez automatiquement les informations cruciales des conversations.

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Nos clients parlent de nous

  • avatar client florent tanguy

    Florent Tanguy

    Responsable de la relation client

    logo lyon aeroport

    Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.

  • avatar client christine daugeron

    Christine Daugeron

    Mobile App Director

    logo sncf

    Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.

  • avatar client mathilde brussiau

    Mathilde Brussiau

    Responsable service relations locataires

    logo elogie siemp

    Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.

  • avatar client david lunel

    David Lunel

    Responsable centre de contacts

    logo parc asterix

    ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.

  • avatar client jonathan saler

    Jonathan Saler

    Directeur des territoires et clientèle

    logo ideha

    ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.

  • avatar client frederic sannier

    Frédéric Sannier

    Directeur Digitalisation, Développement et Informatique

    logo ircem

    Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.

  • avatar client meryam tadbirt

    Meryam Tardbirt

    Responsable relation client

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    ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.

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de réduction du temps de réponse grâce à des insights en temps réel

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Exploiter les informations

Ce qui nous semblait important, c'était de pouvoir interfacer les outils ViaDialog avec nos outils existants par le truchement d'API.

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Des milliards d’interactions gérées chaque année

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Certifié ISO 22301 pour votre tranquillité d’esprit

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