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ViaSpeech

Modernisez votre accueil client grâce au langage naturel.

Éliminez les erreurs de routage, les rebonds inutiles et la mauvaise compréhension des besoins.

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Réduction du temps d’attente

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Meilleur traitement par vos agents

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Connaissance en temps réel des motifs d’appel

CONÇU
ET HÉBERGÉ
EN FRANCE

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high performer emea
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4,7/5 sur +200 avis

+150 entreprises utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.

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Enrichissez vos appels clients avec SpeechAI

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Éprouvée par les plus grands clients français, notre solution gère des milliers d'appels simultanés et des millions annuels avec plus de 98% de fiabilité.

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Profitez de technologies souveraines, à faible latence, haute scalabilité, et disponibilité pour optimiser chaque interaction.

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Nos processus d’amélioration continue s’adaptent en temps réel aux évolutions de votre activité pour garantir une pertinence et une efficacité constantes.

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Mettez la voix au cœur de votre relation client

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Reconnaissance vocale avancée

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Assistant conversationnel (Callbot)

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Synthèse vocale

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Outil de gestion de corpus linguistique

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Gestionnaire des dialogues

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Bénéficiez de la puissance de nos IA souveraines

  • NOUVEAU
    viaspeech tts icone

    TTS (Text-to-Speech)

    Synthèse vocale de haute qualité pour convertir le texte en parole. Prise en charge de plusieurs langues et voix personnalisées.

  • NOUVEAU
    viaspeech stt icone

    STT (Speech-to-Text)

    Transcription précise des discours en texte. Identification des entités nommées (personnes, organisations, lieux, etc.). Analyse des sentiments pour évaluer les émotions exprimées dans le discours.

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  • viaspeech resume icone

    Résumé

    Génération de résumés automatiques pour des documents ou des conversations longues. Extraction des points clés et des informations essentielles.

  • viaspeech accueil ln icone

    Interface de conception

    Interface utilisateur conviviale permettant des interactions en langage naturel. Compréhension contextuelle pour des réponses adaptées et précises.

  • viaspeech api first icone

    Plateforme API-first

    Conception axée sur les API pour une intégration facile et flexible avec d'autres systèmes. Documentation complète et support pour les développeurs.

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Interfacez facilement ViaSpeech avec vos solutions existantes

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Connectez-vous nativement aux principales plateformes de téléphonie de centre d’appel via MRCP, GCP et Websocket.

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Utilisez nos outils spécialisés pour créer des parcours clients efficaces et maximiser la reconnaissance des motifs d’appels avec notre suite NLP/NLU.

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Profitez de notre expertise en gestion de projet pour une assistance continue, garantissant le respect des délais et des budgets.

viaspeech integration

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Une technologie souveraine au coeur de la Bretagne

Une technologie souveraine au coeur de la Bretagne

viaspeech securite performance

Sécurité et performance

Profitez d'une infrastructure sécurisée et hautement performante développée à Lannion, au cœur de la Bretagne garantissant la souveraineté de vos données.

Innovation locale

Indépendance stratégique

Accompagnement et support

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Ce que ViaSpeech peut faire pour vous

utilisateur icone viadialog

+96%

Reconnaissance des motifs d'appels.

temps icone viadialog

+15%

D'appels traités automatiquement.

benefices icone viadialog

-80%

De reroutage.

logo parc asterix

Déploiement du callbot

Un callbot basé sur la reconnaissance en langage naturel a été mis en place pour remplacer le SVI DTMF traditionnel.

avatar client david lionel

David L.

graphique icone viadialog

xK

De milliers d'appels en simultané.

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Vos projets sont structurés et accompagnés par nos équipes

Collecte

Enregistrement des demandes utilisateurs & transcriptions normalisées

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Compétence

Déploiement et transfert de connaissance

viaspeech competence card

Conseil

Professional services et analyse en suivi de la performance

viaspeech conseil card

KPI

Indicateurs en temps réel de la performance via back-office

viaspeech kpi card

Optimisation

Amélioration continue des modèles acoustiques et de langues (entraînement spécifique des modèles, détection et analyse des appels en défaut...)

viaspeech optimisation card

Déploiement

Solution dans le cloud et On-Premise

viaspeech deploiement card

Nos clients parlent de nous

  • avatar client frederic sannier

    Frédéric Sannier

    Directeur Digitalisation, Développement et Informatique

    logo ircem

    Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.

  • avatar client christine daugeron

    Christine Daugeron

    Mobile App Director

    logo sncf

    Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.

  • avatar client david lunel

    David Lunel

    Responsable centre de contacts

    logo parc asterix

    ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.

  • avatar client mathilde brussiau

    Mathilde Brussiau

    Responsable service relations locataires

    logo elogie siemp

    Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.

  • avatar client  dominique chanon

    Dominique Chanon

    Directeur du Support des Ventes

    logo sodexo live

    Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.

  • avatar client florent tanguy

    Florent Tanguy

    Responsable de la relation client

    logo lyon aeroport

    Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.

  • avatar client jonathan saler

    Jonathan Saler

    Directeur des territoires et clientèle

    logo ideha

    ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.

  • avatar client snezhana brankova

    Snezhana Brankova

    Digital & Social Channel Engagement & Data Insights Manager

    logo wizzair

    Une équipe très agile, prête à trouver la solution la plus adaptée pour les demandes personnalisées.

  • avatar client meryam tadbirt

    Meryam Tardbirt

    Responsable relation client

    logo partelios

    ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.

  • avatar client frederic sannier

    Frédéric Sannier

    Directeur Digitalisation, Développement et Informatique

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    Mathilde Brussiau

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    Florent Tanguy

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    Jonathan Saler

    Directeur des territoires et clientèle

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    Snezhana Brankova

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    Meryam Tardbirt

    Responsable relation client

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    Frédéric Sannier

    Directeur Digitalisation, Développement et Informatique

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    Christine Daugeron

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    David Lunel

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    Mathilde Brussiau

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    Jonathan Saler

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    Meryam Tardbirt

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