Éditeur français de solutions SaaS pour la relation client omnicanale
L’humain et l’innovation au cœur de chaque interaction depuis 25 ans.
Notre mission
Depuis plus de 20 ans, nous mettons notre expertise au service des entreprises et des collectivités pour simplifier, sécuriser et enrichir chaque interaction client grâce à des solutions souveraines, accessibles, éthiques et centrées sur la relation humaine.
En tant qu’acteur majeur français de la relation client augmentée, nous défendons une conviction forte : la transformation digitale ne doit pas déshumaniser l’échange, mais au contraire, renforcer la proximité, la confiance et la satisfaction. Nos solutions s’appuient sur l’intelligence artificielle responsable, la connectivité télécom et des infrastructures souveraines pour garantir une expérience client fluide, performante et respectueuse des valeurs européennes.
Notre mission est claire : accompagner durablement nos clients dans la gestion de leurs interactions, en leur permettant de rester maîtres de leurs données, tout en offrant à leurs propres utilisateurs une qualité de service irréprochable, quels que soient les canaux utilisés (téléphone, email, chat, messageries instantanées, selfcare, etc.).
Avec ViaDialog, l’innovation technologique est mise au service des femmes et des hommes qui font vivre la relation client au quotidien. Nous construisons des outils simples à utiliser, performants et évolutifs, pensés pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en préservant l’humain au cœur des échanges.
Notre mission
Depuis plus de 20 ans, nous mettons notre expertise au service des entreprises et des collectivités pour simplifier, sécuriser et enrichir chaque interaction client grâce à des solutions souveraines, accessibles, éthiques et centrées sur la relation humaine.
En tant qu’acteur majeur français de la relation client augmentée, nous défendons une conviction forte : la transformation digitale ne doit pas déshumaniser l’échange, mais au contraire, renforcer la proximité, la confiance et la satisfaction. Nos solutions s’appuient sur l’intelligence artificielle responsable, la connectivité télécom et des infrastructures souveraines pour garantir une expérience client fluide, performante et respectueuse des valeurs européennes.
Notre mission est claire : accompagner durablement nos clients dans la gestion de leurs interactions, en leur permettant de rester maîtres de leurs données, tout en offrant à leurs propres utilisateurs une qualité de service irréprochable, quels que soient les canaux utilisés (téléphone, email, chat, messageries instantanées, selfcare, etc.).
Avec ViaDialog, l’innovation technologique est mise au service des femmes et des hommes qui font vivre la relation client au quotidien. Nous construisons des outils simples à utiliser, performants et évolutifs, pensés pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en préservant l’humain au cœur des échanges.
Notre mission
Depuis plus de 20 ans, nous mettons notre expertise au service des entreprises et des collectivités pour simplifier, sécuriser et enrichir chaque interaction client grâce à des solutions souveraines, accessibles, éthiques et centrées sur la relation humaine.
En tant qu’acteur majeur français de la relation client augmentée, nous défendons une conviction forte : la transformation digitale ne doit pas déshumaniser l’échange, mais au contraire, renforcer la proximité, la confiance et la satisfaction. Nos solutions s’appuient sur l’intelligence artificielle responsable, la connectivité télécom et des infrastructures souveraines pour garantir une expérience client fluide, performante et respectueuse des valeurs européennes.
Notre mission est claire : accompagner durablement nos clients dans la gestion de leurs interactions, en leur permettant de rester maîtres de leurs données, tout en offrant à leurs propres utilisateurs une qualité de service irréprochable, quels que soient les canaux utilisés (téléphone, email, chat, messageries instantanées, selfcare, etc.).
Avec ViaDialog, l’innovation technologique est mise au service des femmes et des hommes qui font vivre la relation client au quotidien. Nous construisons des outils simples à utiliser, performants et évolutifs, pensés pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en préservant l’humain au cœur des échanges.
Notre position unique
Notre positionnement est inédit sur le marché français : nous maîtrisons bout-en-bout le parcours client, de l’infrastructure télécom au logiciel, jusqu’à l’hébergement souverain. Cette intégration nous permet d’offrir des expériences fiables, performantes et conformes aux exigences européennes, tout en gardant l’humain au centre.
Nous sommes opérateur Télécom déclaré ARCEP, garantissant une connectivité sûre et résiliente. Nous sommes aussi éditeur SaaS souverain (CRM, voix, IA et orchestration client) pour piloter des parcours omnicanaux simples et efficaces. Enfin, nous agissons comme hébergeur souverain en France, certifié ISO 22301 et conforme RGPD, afin de protéger durablement les données et d’assurer la continuité de service.
Nos atouts :
Données souveraines
Expertise française
Parcours maîtrisé
Innovation continue
Notre position unique
Notre positionnement est inédit sur le marché français : nous maîtrisons bout-en-bout le parcours client, de l’infrastructure télécom au logiciel, jusqu’à l’hébergement souverain. Cette intégration nous permet d’offrir des expériences fiables, performantes et conformes aux exigences européennes, tout en gardant l’humain au centre.
Nous sommes opérateur Télécom déclaré ARCEP, garantissant une connectivité sûre et résiliente. Nous sommes aussi éditeur SaaS souverain (CRM, voix, IA et orchestration client) pour piloter des parcours omnicanaux simples et efficaces. Enfin, nous agissons comme hébergeur souverain en France, certifié ISO 22301 et conforme RGPD, afin de protéger durablement les données et d’assurer la continuité de service.
Notre position unique
Notre positionnement est inédit sur le marché français : nous maîtrisons bout-en-bout le parcours client, de l’infrastructure télécom au logiciel, jusqu’à l’hébergement souverain. Cette intégration nous permet d’offrir des expériences fiables, performantes et conformes aux exigences européennes, tout en gardant l’humain au centre.
Nous sommes opérateur Télécom déclaré ARCEP, garantissant une connectivité sûre et résiliente. Nous sommes aussi éditeur SaaS souverain (CRM, voix, IA et orchestration client) pour piloter des parcours omnicanaux simples et efficaces. Enfin, nous agissons comme hébergeur souverain en France, certifié ISO 22301 et conforme RGPD, afin de protéger durablement les données et d’assurer la continuité de service.
Nos atouts :
Données souveraines
Expertise française
Parcours maîtrisé
Innovation continue
Notre écosystème de solutions
Viadialog est l’éditeur de plusieurs produits interconnectés conçus pour optimiser l’ensemble des échanges clients.
ViaFlow
Centralisez toutes vos interactions clients sur une seule et même plateforme.
ViaFlow
Centralisez toutes vos interactions clients sur une seule et même plateforme.
ViaSpeech
Modernisez votre accueil téléphonique grâce à nos SVI intelligents.
ViaSpeech
Modernisez votre accueil téléphonique grâce à nos SVI intelligents.
ViaBrain
Collectez et exploitez les informations de vos interactions clients
ViaBrain
Collectez et exploitez les informations de vos interactions clients
ViaLeads
Augmentez la performance de vos campagnes d'appels vers vos prospects et vos clients.
ViaLeads
Augmentez la performance de vos campagnes d'appels vers vos prospects et vos clients.
ViaSay
Automatisez votre service client avec des bots qui parlent et qui écrivent.
ViaSay
Automatisez votre service client avec des bots qui parlent et qui écrivent.
Intégrations & API
ViaEngine
Intégrations & API
ViaEngine
Nos valeurs
Les valeurs de ViaDialog définissent qui nous sommes et ce que nous apportons à nos clients
Notre Lab IA
Le Lab IA de Viadialog, installé en Bretagne, est le cœur de notre recherche et développement. C’est ici que se rencontrent chercheurs, docteurs et data scientists autour d’une ambition commune : concevoir une intelligence artificielle responsable, souveraine et au service de l’humain.
Depuis ses débuts, ce laboratoire est plus qu’un centre de technologie : c’est un lieu où l’innovation rencontre l’éthique, où la performance technique est toujours pensée pour renforcer la qualité des échanges humains.
Nous y explorons la reconnaissance et la synthèse vocale, le traitement du langage naturel ou encore les IA conversationnelles embarquées. Mais au-delà des briques technologiques, notre volonté reste la même : imaginer une IA française qui respecte les valeurs européennes et qui enrichit la relation client sans jamais la déshumaniser.
Notre ADN :
Basé en Bretagne
IA responsable et souveraine
Équipe de chercheurs & docteurs
Innovation au service de l’humain
Notre Lab IA
Le Lab IA de Viadialog, installé en Bretagne, est le cœur de notre recherche et développement. C’est ici que se rencontrent chercheurs, docteurs et data scientists autour d’une ambition commune : concevoir une intelligence artificielle responsable, souveraine et au service de l’humain.
Depuis ses débuts, ce laboratoire est plus qu’un centre de technologie : c’est un lieu où l’innovation rencontre l’éthique, où la performance technique est toujours pensée pour renforcer la qualité des échanges humains.
Nous y explorons la reconnaissance et la synthèse vocale, le traitement du langage naturel ou encore les IA conversationnelles embarquées. Mais au-delà des briques technologiques, notre volonté reste la même : imaginer une IA française qui respecte les valeurs européennes et qui enrichit la relation client sans jamais la déshumaniser.
Notre Lab IA
Le Lab IA de Viadialog, installé en Bretagne, est le cœur de notre recherche et développement. C’est ici que se rencontrent chercheurs, docteurs et data scientists autour d’une ambition commune : concevoir une intelligence artificielle responsable, souveraine et au service de l’humain.
Depuis ses débuts, ce laboratoire est plus qu’un centre de technologie : c’est un lieu où l’innovation rencontre l’éthique, où la performance technique est toujours pensée pour renforcer la qualité des échanges humains.
Nous y explorons la reconnaissance et la synthèse vocale, le traitement du langage naturel ou encore les IA conversationnelles embarquées. Mais au-delà des briques technologiques, notre volonté reste la même : imaginer une IA française qui respecte les valeurs européennes et qui enrichit la relation client sans jamais la déshumaniser.
Notre ADN :
Basé en Bretagne
IA responsable et souveraine
Équipe de chercheurs & docteurs
Innovation au service de l’humain
Réinventer l’expérience client
Réinventer l’expérience client, c’est avant tout oser imaginer une autre manière de communiquer entre les marques et leurs publics. Chez Viadialog, nous croyons que la technologie doit ouvrir la voie à des relations plus fluides, plus naturelles et plus personnalisées, sans jamais effacer la dimension humaine.
Notre ambition ne se limite pas à accompagner les entreprises dans le présent : nous travaillons à bâtir les interactions de demain, capables d’anticiper les besoins, de simplifier les parcours et de renforcer la confiance. C’est cette vision, à la croisée de l’innovation et de l’humain, qui guide chacun de nos choix.
Nos convictions :
Expériences plus humaines
Anticipation des besoins
Parcours simplifiés
Confiance renforcée
Réinventer l’expérience client
Réinventer l’expérience client, c’est avant tout oser imaginer une autre manière de communiquer entre les marques et leurs publics. Chez Viadialog, nous croyons que la technologie doit ouvrir la voie à des relations plus fluides, plus naturelles et plus personnalisées, sans jamais effacer la dimension humaine.
Notre ambition ne se limite pas à accompagner les entreprises dans le présent : nous travaillons à bâtir les interactions de demain, capables d’anticiper les besoins, de simplifier les parcours et de renforcer la confiance. C’est cette vision, à la croisée de l’innovation et de l’humain, qui guide chacun de nos choix.
Réinventer l’expérience client
Réinventer l’expérience client, c’est avant tout oser imaginer une autre manière de communiquer entre les marques et leurs publics. Chez Viadialog, nous croyons que la technologie doit ouvrir la voie à des relations plus fluides, plus naturelles et plus personnalisées, sans jamais effacer la dimension humaine.
Notre ambition ne se limite pas à accompagner les entreprises dans le présent : nous travaillons à bâtir les interactions de demain, capables d’anticiper les besoins, de simplifier les parcours et de renforcer la confiance. C’est cette vision, à la croisée de l’innovation et de l’humain, qui guide chacun de nos choix.
Nos convictions :
Expériences plus humaines
Anticipation des besoins
Parcours simplifiés
Confiance renforcée
Nos résultats et chiffres clés
+1000
Entreprises accompagnées
+500M
Interactions clients traitées chaque année
3 sites en France
Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷
15%
Du CA investi en R&D chaque année
99,99%
De QoS en 2024
+200 avis
Note moyenne 4,7/5
+20
Années d'expertise
+1000
Entreprises accompagnées
+500M
Interactions clients traitées chaque année
3 implémentations en France
Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷
99,99%
De QoS en 2023
15%
Du CA investi en R&D chaque année
+20
Années d'expertise
+1000
Entreprises accompagnées
+500M
Interactions clients traitées chaque année
3 implémentations en France
Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷
99,99%
De QoS en 2023
15%
Du CA investi en R&D chaque année
Ils nous font confiance
+350 marques utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.
Ils nous font confiance
+350 marques utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.
Ils nous font confiance
+350 marques utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.
ViaDialog est-elle une entreprise française ?
+Oui, ViaDialog est une entreprise française fondée à Paris, avec des équipes à Lannion et Strasbourg. Nos produits sont conçus et hébergés en France.
Quels sont les logiciels développés par Viadialog ?
+Nous développons une suite complète de solutions SaaS pour la relation client : ViaFlow, ViaBrain, Viasay, ViaSpeech, ViaLeads, et ViaEngine.
Quels secteurs accompagnons-nous ?
+Nous travaillons avec des entreprises B2B, B2C, des collectivités territoriales et des opérateurs publics, sur des enjeux de relation client, support technique, accueil vocal ou marketing conversationnel.