3 techniques clés pour renforcer l’engagement clients

15 mars 2018

Sommaire

Sommaire

Sommaire

Offrez-leur une expérience

Apprenez à connaitre vos clients

Faîtes appel à leurs émotions

renforcer engagement clients
renforcer engagement clients
renforcer engagement clients

Suite à la révolution numérique qui a marqué nos deux dernières décennies, le consommateur a évolué. Il est aujourd’hui devenu un “Consom’acteur”. Ultra renseigné, engagé, prescripteur, ses attentes ont changé. L’achat promotionnel et la consommation de masse ne lui correspondent plus. Comment renforcer la relation de votre entreprise avec ces nouveaux Consom’acteur ?

Offrez-leur une expérience

Le Consom’acteur ne s’intéresse plus à votre produit en lui-même mais aux bénéfices que celui-ci va lui apporter. Avide de dialogue, de proximité et d’authenticité, il est tout simplement à la recherche d’une Expérience. Le Consommateur de temps des temps modernes a besoin de rêver, de se sentir privilégié, de vivre une expérience unique. Cette Expérience est aujourd’hui le facteur n°1 qui va le pousser vers votre marque ou lui donner envie de rester fidèle… devant les conseils de l’entourage ou les réseaux sociaux (IPSOS).

Apprenez à connaitre vos clients

Pour rendre cette Expérience mémorable, vous devez créer avec vos clients une relation unique et Exclusive.  Soyez à leur écoute : pourquoi vous aiment-ils ? Pourquoi vous ont-ils choisi ? En plaçant leurs besoins au coeur de votre stratégie, vous serez d’autant plus pertinents quant à l’anticipation de leurs désirs, les sollicitations ou encore les parcours omnicanal que vous leur adressez.

Faîtes appel à leurs émotions

Grâce à la connexion que vous aurez désormais bâtie avec vos clients, vous avez toutes les clés en main pour les inciter au partage et à la recommandation.  Votre meilleur atout ? Une stratégie de contenus créatifs, émotionnels et originaux. La vidéo représente aujourd’hui 60% du trafic web. Ce format vous permettra de valoriser votre storytelling et de personnaliser vos messages. En créant de l’émotion à travers un contenu intelligent et affectif, vous allez transformer votre audience en internautes actifs.

Màj de l’article : 04 Février 2022

hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

+150 entreprises utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.

  • logo francetv
  • logo sg
  • logo maif
  • logo sodexo
  • logo parc asterix
  • logo eurostar
hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

+150 entreprises utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.

  • logo francetv
  • logo sg
  • logo maif
  • logo sodexo
  • logo parc asterix
  • logo eurostar
hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

+150 entreprises utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.

  • logo francetv
  • logo sg
  • logo maif
  • logo sodexo
  • logo parc asterix
  • logo eurostar

Améliorez l'expérience client et optimisez la performance de vos agents.

check

20 ans d’expertise à votre service

check

Des milliards d’interactions gérées chaque année

check

Certifié ISO 22301 pour votre tranquillité d’esprit

check

Innovation continue avec notre laboratoire d’IA en Bretagne

check

Opérateur de communications électroniques déclaré à l’ARCEP

hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

logo sodexo
logo maif
logo sg
logo francetv

Contactez notre équipe commerciale.

Donnez-nous quelques informations personnelles et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. À très bientôt !

Améliorez l'expérience client et optimisez la performance de vos agents.

check

20 ans d’expertise à votre service

check

Des milliards d’interactions gérées chaque année

check

Certifié ISO 22301 pour votre tranquillité d’esprit

check

Innovation continue avec notre laboratoire d’IA en Bretagne

check

Opérateur de communications électroniques déclaré à l’ARCEP

hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

logo sodexo
logo maif
logo sg
logo francetv

Contactez notre équipe commerciale.

Donnez-nous quelques informations personnelles et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. À très bientôt !

Améliorez l'expérience client et optimisez la performance de vos agents.

check

20 ans d’expertise à votre service

check

Des milliards d’interactions gérées chaque année

check

Certifié ISO 22301 pour votre tranquillité d’esprit

check

Innovation continue avec notre laboratoire d’IA en Bretagne

check

Opérateur de communications électroniques déclaré à l’ARCEP

hight performer
high performer emea
best support
best support
best support

4,7/5 sur +200 avis

logo sodexo
logo maif
logo sg
logo francetv

Contactez notre équipe commerciale.

Donnez-nous quelques informations personnelles et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. À très bientôt !

ViaDialog Logo

Produits

Ressources

Entreprise

FR: +33 (0)1 77 45 30 00

152 Boulevard Pereire, 75017 Paris

CONÇU
ET HÉBERGÉ
EN FRANCE

logo entreprise française
logo afaq iso22301
logo rgpd
hight performer
high performer emea
best support
Uuser love us
Uuser love us

Conçu et hébergé à Paris 🥐

Mentions légales
Politique de confidentialité
Conditions générales
Cookies
Politique RSE
French