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AFRC
Panorama des solutions de relation client
AFRC & Accenture présentent les 15 éditeurs de solutions qui transforment la relation client grâce à l’IA et aux nouvelles technologies.
En-Contact
Genesys vs ViaDialog. Qui peut vous rendre omnicanal, IA compatible ?
Genesys vs ViaDialog : qui offre l’omnicanal et l’IA les plus performants pour le service client ?
En-Contact
Ils n’ont pas peur de Genesys: AWS, Kiamo, ViaDialog, Nice..
L’IA et le numérique bousculent les leaders établis, marquant une prise de position audacieuse dans l’univers de la relation client.
En-Contact
La compréhension du motif de l’appel en langage naturel à la Société Générale
La Société Générale, a embarqué ViaDialog en complément de Genesys, pour traiter et router efficacement 30 millions d’appels, avec un callbot.
Forbes
Le Tech Show fait sa rentrée avec Jean-David Benichou !
Le Tech Show accueille Jean-David Benichou pour parler innovation, stratégie et avenir de la relation client.
En-Contact
ViaDialog a été la première solution full-web pour les centres de contacts
Pionnier du full-web dès le départ, ViaDialog révolutionne les centres de contact avec des plateformes agiles, modulaires et centrées client.
Le Figaro
Téléphonie : Orange coupe le cordon pour de bon
Orange met fin au RTC : une contrainte qui accélère le passage à l’IP et aux plateformes CCaaS comme celles de ViaDialog.
Radio France
Les sondeurs sont-il tombés dans le panneau ou dans le panel ? » éditorialisé par Christophe Bourseiller
Quand l’analyse d’opinion rencontre l’IA : Jean-David Benichou évoque les données, les biais et l’impact sur la relation client.
Challenges
Start-up : les conseils du Top-30 des investisseurs français
Jean-David Benichou, fondateur de ViaDialog, prône l’audace : apprendre à réussir sans levée de fonds et maîtriser le timing marché.
Les Echos
Mobile : l'avenir du numéro de téléphone en question
La fin annoncée du numéro unique impose de nouveaux canaux. ViaDialog unifie mobile, VoIP et interactions digitales.
La Tribune
Un duel entre opérateurs télécoms et GAFA ?
Opérateurs télécoms et GAFAM s’affrontent pour le contrôle des données, un enjeu clé pour la relation client et des acteurs comme ViaDialog.
BFM business
Le directeur de la relation client, nouvel homme fort des entreprises
La fin annoncée du numéro unique impose de nouveaux canaux. ViaDialog unifie mobile, VoIP et interactions digitales.
Relation Client Mag
ViaTelecom devient ViaDialog
ViaTelecom change de nom et devient ViaDialog pour promouvoir une offre intégrée centrée sur la conversation
Blog ViaDialog
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