TARIFS
An offer tailored to your needs
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Suite intégrée
Modules à la carte
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
Demander un devis
Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
Tout Essentiel, plus :
Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Contacter un expert
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
AI at the service of your customer experience, included in every offer
ViaFlow CCaaS Platform
ViaDialog deployed a telephonic callbot and a website chatbot, both powered by the content already online at le-zenith.com. The objective: resolve routine inquiries and seamlessly route to the existing line the moment a query falls outside the predefined scope.
Suite intégrée
Modules à la carte
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
Demander un devis
Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
Tout Essentiel, plus :
Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Contacter un expert
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
AI at the service of your customer experience, included in every offer
ViaFlow CCaaS Platform
ViaDialog deployed a telephonic callbot and a website chatbot, both powered by the content already online at le-zenith.com. The objective: resolve routine inquiries and seamlessly route to the existing line the moment a query falls outside the predefined scope.
Suite intégrée
Modules à la carte
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Essentiel
Le socle complet pour gérer votre canal voix
70 €
/ mois / agent
Tarif HT, hors consommations voix
Téléphonie complète : entrant, sortant, SVI, SDA, portabilité
Campagnes sortantes incluses
Productivité agent : Case Management, Media Blending, post-codage
Sécurité & conformité : SSO, RGPD, ISO 22301
Hébergement cloud souverain, en France
Fiches clients : fiche unifiée, historique des interactions
Pour un centre de contact qui digitalise son canal voix
Démarrer un devis
Performance
Omnicanal complet + intelligence artificielle intégrée
110 €
/ mois / agent
Canal Voix + Canal Écrit + Canal Digital + Agent augmenté
Tout Essentiel, plus :
Canal Écrit : mail, SMS, RCS
Canal Digital : WhatsApp, chat live, réseaux sociaux
Agent augmenté : transcription live, résumé intelligent, base de connaissance
Intégrations CRM natives (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk…)
Pour un centre de contact qui déploie l'omnicanal et sa première IA
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Expert
Suite complète, accompagnement dédié
Sur-mesure
Dimensionné avec un expert ViaDialog
Supervision augmentée, Quality Monitoring
Postes Superviseur & Administrateur dimensionnés
Modules métier IA conversationnelle : callbot et chatbot
Accompagnement dédié à la mise en œuvre
Pour les dispositifs avec des besoins spécifiques ou des environnements complexes, quelle que soit la taille de votre organisation
Démarrer un devis
AI at the service of your customer experience, included in every offer
ViaFlow CCaaS Platform
ViaDialog deployed a telephonic callbot and a website chatbot, both powered by the content already online at le-zenith.com. The objective: resolve routine inquiries and seamlessly route to the existing line the moment a query falls outside the predefined scope.
Concrete results, shared by our clients
IRCEM
Frederic S.
We felt the involvement of the entire team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
IRCEM
Frederic S.
We felt the involvement of the entire team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is truly attentive to our needs, all the new features that are implemented on the platforms tomorrow are communicated to the teams, and the supervisors are always supported in maintaining the quality of customer relations.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is truly attentive to our needs, all the new features that are implemented on the platforms tomorrow are communicated to the teams, and the supervisors are always supported in maintaining the quality of customer relations.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two aspects. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two aspects. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Concrete results, shared by our clients
IRCEM
Frederic S.
We felt the involvement of the entire team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is truly attentive to our needs; all the new features that are implemented on the platforms tomorrow are communicated to the teams, and the supervisors are always supported in maintaining the quality of customer relations.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has enhanced customer service quality in two areas. We have increased team performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Our agents can now access real-time data through the dashboard […]. This allows them to adjust their calls based on the time spent with tenants. If they see that there are many calls, they shorten them.
IRCEM
Frédéric S.
We felt a commitment from the whole team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is really attentive to our needs, all the new features that will be implemented tomorrow on the platforms are communicated to the teams, and the supervisors are always supported with respect to the quality of customer relations.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two ways. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Our agents can now access live data thanks to the dashboard […]. This allows them to adjust their calls based on the time spent with tenants. If they see that there are many calls, they shorten them.
IRCEM
Frédéric S.
We felt a commitment from the whole team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is really attentive to our needs, all the new features that will be implemented tomorrow on the platforms are communicated to the teams, and the supervisors are always supported with respect to the quality of customer relations.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two ways. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Our agents can now access live data thanks to the dashboard […]. This allows them to adjust their calls based on the time spent with tenants. If they see that there are many calls, they shorten them.
IRCEM
Frédéric S.
We felt a commitment from the whole team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is really attentive to our needs, all the new features that will be implemented tomorrow on the platforms are communicated to the teams, and the supervisors are always supported with respect to the quality of customer relations.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two ways. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Our agents can now access live data thanks to the dashboard […]. This allows them to adjust their calls based on the time spent with tenants. If they see that there are many calls, they shorten them.
IRCEM
Frédéric S.
We felt a commitment from the whole team in the success of our project, as it was also ViaDialog's project.
SNCF
Christine D.
We have reduced the number of requests received by our customer support team on Zendesk by 50%.
Asterix Park
David L.
ViaDialog is really attentive to our needs, all the new features that will be implemented tomorrow on the platforms are communicated to the teams, and the supervisors are always supported with respect to the quality of customer relations.
Zénith Paris La Villette
Mathis C.
Nous sommes satisfaits de la mise en place et de l’accompagnement depuis le début du projet. Le déploiement s’est fait simplement, en s’intégrant à notre fonctionnement existant, sans ajouter de nouvelle plateforme à utiliser au quotidien pour nos équipes. Les résultats ont été visibles rapidement : dès les dix premiers jours, près d’un appel sur deux était déjà traité en autonomie.
Lyon Airport
Florent T.
The ViaSay chatbot reduces the number of support requests handled by agents, allowing for more efficient resource management.
Société Générale
Stéphane D.
Nous avons trouvé chez ViaDialog un outil performant, une équipe très engagée et rapide à comprendre nos besoins, mais aussi capable de s’adapter aux contraintes d’une grande entreprise.
Travelski
Aurore Z.
ViaFlow has improved the quality of customer service in two ways. We have increased the team's performance and productivity, as well as customer satisfaction.
Dekra
Virginie B.
La migration vers ViaFlow a été une réussite. L’optimisation du SVI a nettement amélioré le routage client. L’accompagnement, à la fois méthodique et efficace, a fait toute la différence. Nous sommes très satisfaits et renouvelons pleinement notre confiance à ViaDialog.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Our agents can now access live data thanks to the dashboard […]. This allows them to adjust their calls based on the time spent with tenants. If they see that there are many calls, they shorten them.
Frequently Asked Questions
Quelle est la différence entre la Suite intégrée et les modules à la carte ?
+La Suite intégrée couvre l'ensemble de votre centre de contact (voix, écrit, IA, supervision) avec un seul interlocuteur. Les modules à la carte s'ajoutent à un CCaaS, un CRM ou une infra télécom que vous avez déjà, sans refonte.
Le callbot ViaSpeech a-t-il un tarif public ?
+Non. ViaSpeech est proposé sur devis : le coût dépend du volume d'appels, du nombre de scénarios et des intégrations nécessaires.
Puis-je ajouter un module IA à mon abonnement existant ?
+Oui. Les options à 10 €/mois/agent (Agent augmenté, Fiches clients, Supervision augmentée, Quality Monitoring) s'ajoutent directement à votre abonnement ViaFlow. Callbot (ViaSpeech) et Chatbot (ViaSay) se branchent aussi sur un CCaaS tiers, sur devis.
Le Quality Monitoring est-il inclus dans Essentiel ou Performance ?
+Non, c'est une option distincte de la Supervision augmentée, incluse dans l'offre Expert. Sur Essentiel ou Performance, elle s'ajoute à la carte à 10 €/mois/agent.
Quelle est la différence entre Essentiel, Performance et Expert ?
+Essentiel couvre le canal voix seul (70 €/mois/agent). Performance ajoute l'omnicanal complet et l'Agent augmenté (110 €/mois/agent). Expert est dimensionné sur-mesure avec nos spécialistes : options avancées, postes Superviseur/Administrateur et modules IA conversationnelle (callbot, chatbot) inclus. Tarifs HT, hors consommations voix facturées à part.
Can I test ViaDialog products?
+Yes, you can test ViaDialog products for free with our demo versions. They allow you to explore the basic features. Take this opportunity to discover how ViaDialog can meet your needs effectively and professionally.
How to know if ViaDialog is the right solution?
+If you are in charge of customer service, we are likely to have relevant solutions, even for your most specific needs. Do not hesitate to ask one of our product specialists for advice to discuss your project and see our solutions in action.
Do you offer specific pricing for small businesses?
+Viadialog adapts to your needs, regardless of the size of your business.
Do you offer subscriptions or annual contracts?
+Yes, we offer annual contracts. With an annual contract, you benefit from continuous access to our platform and optimized rates, providing a convenient and advantageous solution for managing your contact centers. Contact us directly to discuss the details of our annual contracts and discover the specific benefits they can offer you.
Do you offer special rates for integration partners?
+Yes, we offer preferential rates for partners. Please contact us directly to discuss your needs, and we will be happy to provide you with information about our advantageous rates and the conditions suited to your business.
SHALL WE DISCUSS?
SHALL WE DISCUSS?
See ViaSpeech in action on your own calls
See ViaSpeech in action on your own calls
A tailored demonstration based on your call volume and industry, or a focused 15-minute consultation with an AI expert if you prefer to dive deeper first.
A tailored demonstration based on your call volume and industry, or a focused 15-minute consultation with an AI expert if you prefer to dive deeper first.
No commitment · Response within 24 business hours · Data hosted in France