An offer tailored to your needs
AI at the service of your customer experience, included in every offer
Via
Flow
Interactions omnicanales
Centralisez toutes vos interactions clients sur une seule et même plateforme.
Starting from
39€
/ agent / month*
10
agents
Voix, email, live chat, vidéo
Messaging: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram...
Workflow automation for agents
Native connectors (Salesforce, Microsoft Dynamics, ZenDesk…)
*Valid for a 36-month license, excluding options
Used by
See more features
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Interactions omnicanales
Centralisez toutes vos interactions clients sur une seule et même plateforme.
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Voix, email, live chat, vidéo
Messaging: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram...
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Interactions omnicanales
Centralisez toutes vos interactions clients sur une seule et même plateforme.
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Voix, email, live chat, vidéo
Messaging: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram...
Workflow automation for agents
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*Valid for a 36-month license, excluding options
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Way
Discours
Conversational & Voice AI
Eliminate routing errors, bounces, and misunderstandings of needs.
Custom offer
Reconnaissance vocale avancée
Easy to read dashboards
Assistant conversationnel (Callbot)
Outil de gestion de corpus linguistique
Native connection to the main telephony platforms
High scalability and availability
Low latency
Used by
Way
Cerveau
Analysis of Customer Interactions
Collect and analyze the data from your customer interactions.
Starting from
€0.05
/ interaction
Summary of calls
Real-time transcription
Sentiment analysis
Notifications and alerts
Response suggestions
Automatic record update
Real-time alert escalation
Used by
Way
Say
AI Chatbots
Reduce support volumes and increase customer satisfaction with a multimodal AI chatbot platform.
Conversational Assistant
Reduce support volumes and increase customer satisfaction (CSAT)
Starting from
€0.24
/ conversation
No-code automation
Synthèse vocale
Easy to read dashboards
Integrated into your tools
Rich and dynamic responses
Set up custom responses
Rich and dynamic responses
Add images, GIFs, and more
Used by
Choose the solution that works for you.
ViaFlow
ViaFlow
Omnichannel interactions
Omnichannel interactions
ViaSpeech
ViaSpeech
IA conversationnelle & vocale
ViaSay
ViaSay
Chatbots IA
Chatbots IA
ViaBrain
ViaBrain
Analysis of customer interactions
ViaLeads
ViaLeads
Outbound calling campaign
Outbound calling campaign
ViaEngine
ViaEngine
CCaaS API
CCaaS API
Sécurité
SSO (Microsoft, Salesforce, Okta)
Profile configuration creation
Account permission settings
In accordance with GDPR
ISO 22301 Certification
Supervisor profiles
Sécurité
SSO (Microsoft, Salesforce, Okta)
Profile configuration creation
Account permission settings
In accordance with GDPR
ISO 22301 Certification
Supervisor profiles
Accommodation
Cloud
On-premise
Accommodation
Cloud
On-premise
Productivity
Embedded softphone
Routage des appels
SVI et transferts d’appels
Journal des appels et enregistrements
Transcription et résumé des appels et messages vocaux
Click-to-call
Access to our API
Choix du numéro de téléphone sortant
Notification par e-mail des messages vocaux
Transcription des messages vocaux
Suivi des tâches
After-Call Work
Campagnes d’appels
Power Dialer (automate d’appel)
Scripts d’appels
Campagnes de messages vocaux
Dépose de message vocal
Numéros localisés
Reconnaissance vocale (speech-to-text)
Transcription temps réel des appels en cours
Remontée d'alertes temps réel en fonction du contenu des conversations
Configuration autonome des catégories d'alerte temps réel
Gestion électronique des documents (GED)
Agent Assist
Productivity
Embedded softphone
Routage des appels
SVI et transferts d’appels
Journal des appels et enregistrements
Transcription et résumé des appels et messages vocaux
Click-to-call
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Choix du numéro de téléphone sortant
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Transcription des messages vocaux
Suivi des tâches
After-Call Work
Campagnes d’appels
Power Dialer (automate d’appel)
Scripts d’appels
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Dépose de message vocal
Numéros localisés
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Transcription temps réel des appels en cours
Remontée d'alertes temps réel en fonction du contenu des conversations
Configuration autonome des catégories d'alerte temps réel
Gestion électronique des documents (GED)
Agent Assist
Integration
Extensions web
SalesForce, Amazon s3, Azure, Dynamics 365, Easyware, Teams, Hubspot, Coheris, Zendesk, Efficy, Google, X
Intégrations natives disponibles
Extensions web (Chrome, Firefox…)
Access to our API
Accès à nos webhooks
Accès au SDK
Integration
Extensions web
SalesForce, Amazon s3, Azure, Dynamics 365, Easyware, Teams, Hubspot, Coheris, Zendesk, Efficy, Google, X
Intégrations natives disponibles
Extensions web (Chrome, Firefox…)
Access to our API
Accès à nos webhooks
Accès au SDK
Incoming call management
Serveur Vocal Interactif DTMF
Mise en attente personnalisable
Cascades d’appels aléatoires
Cascades d’appels séquencées
Transfert d’appel
Renvoi d’appel vers un collègue
Renvoi d’appel vers un numéro externe
Renvoi d’appel vers un agent d’accueil
Routage des appels par antécédence
Routage intelligent (Smart Routing)
Files d’attente
Files d’attente prioritaires
Files d’attente personnalisées
Groupes d’appels
SVI - Accueil en langage naturel - Call Bot
Demande d’un code client dans le SVI
Surveys
Bouton de rappel
Liste personnelle de numéros bloqués
Liste globale de numéros bloqués
Incoming call management
Serveur Vocal Interactif DTMF
Mise en attente personnalisable
Cascades d’appels aléatoires
Cascades d’appels séquencées
Transfert d’appel
Renvoi d’appel vers un collègue
Renvoi d’appel vers un numéro externe
Renvoi d’appel vers un agent d’accueil
Routage des appels par antécédence
Routage intelligent (Smart Routing)
Files d’attente
Files d’attente prioritaires
Files d’attente personnalisées
Groupes d’appels
SVI - Accueil en langage naturel - Call Bot
Demande d’un code client dans le SVI
Surveys
Bouton de rappel
Liste personnelle de numéros bloqués
Liste globale de numéros bloqués
Collaboration
Historique partagé des appels, SMS et visioconférences
Répertoire de contacts partagé
Tags et notes d’appels
Tags de visioconférences
Fonction « Ne pas déranger » (Snooze)
Tags et snooze personnalisés
Messagerie instantanée
Visioconférence
Conférence téléphonique
Collaboration
Historique partagé des appels, SMS et visioconférences
Répertoire de contacts partagé
Tags et notes d’appels
Tags de visioconférences
Fonction « Ne pas déranger » (Snooze)
Tags et snooze personnalisés
Messagerie instantanée
Visioconférence
Conférence téléphonique
Statistics and supervision
Accès aux logs d’appels en temps réel
Enregistrement des appels
Transcription des appels
Résumé d’appels
Basic and Advanced Statistics
Statistiques d’appels personnelles via la Web App
Tableau de bord en temps réel
Double écoute (appels et visioconférences)
Audio only
Audio only
Audio only
Intervention pendant l’appel
Chuchotement pendant l’appel
Statistics and supervision
Accès aux logs d’appels en temps réel
Enregistrement des appels
Transcription des appels
Résumé d’appels
Basic and Advanced Statistics
Statistiques d’appels personnelles via la Web App
Tableau de bord en temps réel
Double écoute (appels et visioconférences)
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SMS
Envoi et réception de SMS
Notification SMS
SMS
Envoi et réception de SMS
Notification SMS
Telephony
1 numéro fixe par utilisateur
Ajout de numéros supplémentaires - SDA, numéros géolocalisés, numéros courts
Numéros internationaux
Numéros mobiles européens disponibles
Notification d’appels
Dialer intelligent
Numéros verts & numéros spéciaux à reversement
Application web
Portabilité
Gestion complète de comptes SIP / PBX
Telephony
1 numéro fixe par utilisateur
Ajout de numéros supplémentaires - SDA, numéros géolocalisés, numéros courts
Numéros internationaux
Numéros mobiles européens disponibles
Notification d’appels
Dialer intelligent
Numéros verts & numéros spéciaux à reversement
Application web
Portabilité
Gestion complète de comptes SIP / PBX
Messaging
Live Chat
Facebook Messenger
Meta Instagram
Chat Bot IA
Chat Bot Handover to agent
Messaging
Live Chat
Facebook Messenger
Meta Instagram
Chat Bot IA
Chat Bot Handover to agent
AI Agent
AI Agent
Intégration base de connaissances
Intégration FAQ
Intégration fichiers PDF, CSV, texte
Mise à jour automatique de la base de connaissances
Suggestions contenu manquant Knowledge Base
Réponses génératives multi-sources
Interface de gestion de la Knowledge Base
Support multilingue automatique
Configuration personnalité IA (ton, style)
Adaptation au contexte utilisateur
Routage intelligent
Apprentissage continu
Arbre de dialogue no-code
Modèle IA agnostique
Hybridation dialogue scripté & dialogue LLM
Choix modèle LLM
Choix modèle d’embedding
Prévention des hallucinations
Prévention attaques prompt injections
Rapport des questions non résolues
Monitoring des conversations
AI Agent
AI Agent
Intégration base de connaissances
Intégration FAQ
Intégration fichiers PDF, CSV, texte
Mise à jour automatique de la base de connaissances
Suggestions contenu manquant Knowledge Base
Réponses génératives multi-sources
Interface de gestion de la Knowledge Base
Support multilingue automatique
Configuration personnalité IA (ton, style)
Adaptation au contexte utilisateur
Routage intelligent
Apprentissage continu
Arbre de dialogue no-code
Modèle IA agnostique
Hybridation dialogue scripté & dialogue LLM
Choix modèle LLM
Choix modèle d’embedding
Prévention des hallucinations
Prévention attaques prompt injections
Rapport des questions non résolues
Monitoring des conversations
Interfaces for AI management
Gestion des modèles NLU (natural language understanding)
Import - export des données et des corpus d'apprentissage
Editeur de dialogue low-code
Simulateur de dialogue
Consultation et d'annotation des interactions
Reporting et KPI sur les interactions automatisées
Interfaces for AI management
Gestion des modèles NLU (natural language understanding)
Import - export des données et des corpus d'apprentissage
Editeur de dialogue low-code
Simulateur de dialogue
Consultation et d'annotation des interactions
Reporting et KPI sur les interactions automatisées
Sovereignty & CSR
Serveurs et infrastructure détenus en propre
Data Centers en France
Moteur Speech-to-text (STT) propriétaire
Moteur Synthèse Vocale (TTS) propriétaire
Technologies NLP propriétaires
LLM souverain déployé localement
Minimisation de l'empreinte machine et de la consommation électrique
Sovereignty & CSR
Serveurs et infrastructure détenus en propre
Data Centers en France
Moteur Speech-to-text (STT) propriétaire
Moteur Synthèse Vocale (TTS) propriétaire
Technologies NLP propriétaires
LLM souverain déployé localement
Minimisation de l'empreinte machine et de la consommation électrique
Solution omnicanale
Accueil client
Chatbot
AI Customer Service
Outgoing calls
CCaaS API
Security
SSO (Microsoft, Salesforce, Okta)
Profile configuration creation
Account permission settings
In accordance with GDPR
ISO 22301 Certification
Supervisor profiles
Accommodation
Cloud
On premise
Productivity
Embedded softphone
Call routing
All calls and transfers
Call and log journal
Transcription and summary of calls and voicemails
Click-to-call
Access to our API
Choice of outgoing phone number
Email notification of voicemail messages
Transcription of voice messages
Task tracking