Intégrez la téléphonie dans ServiceNow : identification de l’appelant, ouverture du bon ticket et résumés d’appels générés par l’IA, automatiquement remontés dans le dossier pour une traçabilité immédiate.

Centralisez les données client avec un bandeau d'infos, la remontée de fiches et un routage dynamique. Terminez l'appel avec le call engagement et un résumé généré par l'IA.

Centralisez les données client avec un bandeau d'infos, la remontée de fiches et un routage dynamique. Terminez l'appel avec le call engagement et un résumé généré par l'IA.

Intégrez facilement Mayday aux outils ViaDialog (Logiciel Centre de Contact et Chatbot IA) pour détecter le sujet à traiter et suggérer automatiquement la connaissance au conseiller.

Remontez les métadonnées et résumés d'échanges dans Freshdesk, avec un suivi automatisé des appels et une catégorisation intelligente pour un service optimisé.

Améliorez l'efficacité des agents avec des fiches clients complètes et un bandeau téléphonique agent intégré pour un support immédiat et des résumés automatique des échanges ainsi que la catégorisation des mots clés.

Affichez automatiquement les fiches clients et les informations clés dans Odoo, avec un résumé généré à la fin de chaque conversation.

Améliorez la fluidité de vos interactions avec la téléphonie intelligente de ViaDialog intégrée dans la solution Easiware.

Intégrez Apizee au logiciel CCaaS pour offrir une assistance par vidéo en un clic, permettant de résoudre rapidement des demandes complexes grâce à l’aide visuelle.

Collectez des paiements sécurisés via Voxpay via SMS et SVI, sans interrompre l’échange. L’agent supervise la transaction, le client saisit ses coordonnées bancaires via un lien sécurisé.

Simplifiez vos échanges avec la remontée d’informations clients, le dialer intégré et les résumés d’appels générés par l’IA de ViaDialog.

Affichez les fiches clients et les informations essentielles dans Ikos pour un suivi complet des interactions.

Consultez les fiches clients et les informations essentielles dans Ulis pour un suivi détaillé des interactions.

Accédez aux fiches clients et aux informations essentielles dans Selligent, pour garantir un suivi complet des échanges.

Synchronisez les fiches clients et les informations clés dans Modulr pour un suivi optimal des échanges.

Vérifiez les calendriers de votre équipe en temps réel pour simplifier la planification et garantir une disponibilité optimale des agents.

Synchronisez les données backend pour une remontée de fiche précise dans ViaFlow, permettant aux agents une vue complète en temps réel.

Synchronisez les statuts de présence de vos agents avec votre centre de contact.

Optimisez l'accès aux informations client grâce à une remontée de données centralisée.

Faites gagner du temps à vos équipes en intégrant vos contacts Microsoft 365 dans ViaDialog.

Stockez les données de production et les enregistrements sur Azure, avec intégration des canaux SSO et Active Directory pour une gestion sécurisée des accès.

Stockez les données de production et les enregistrements sur Amazon S3, avec une solution sécurisée et évolutive.

Recevez les demandes Messenger et gérez-les sans changer de fenêtre depuis notre logiciel de service client.

Capturez les messages, répondez aux questions et gérez les préoccupations de vos clients rapidement pour renforcer l'engagement et la satisfaction.

Répondez aux DM et gérez les interactions sur Instagram directement depuis notre logiciel de centre de contact.

Communiquez instantanément, offrez une assistance en temps réel et maintenez une conversation fluide et personnalisée directement depuis notre solution CCaaS.