Vos solutions sont-elles compatibles avec Doctolib, Maiia, Agenda en ligne ou les logiciels métiers santé (DPI, SIH) ?

Oui. ViaDialog s’intègre avec les principaux outils du secteur : Doctolib, Maiia, logiciels de RDV, DPI, ERP santé, SIH, DMP, messageries sécurisées… Notre IA s’adapte aux processus existants sans modifier votre organisation interne.

Pouvez-vous gérer plusieurs établissements, cabinets ou services médicaux ?

Oui. ViaDialog gère nativement les environnements multi-sites : hôpitaux, groupes privés, cliniques, MSP, centres d’imagerie, laboratoires… Chaque service peut disposer de scénarios personnalisés, horaires spécifiques et règles d’aiguillage propres.

Est-ce que vos solutions soulagent réellement les secrétariats médicaux et les équipes de soin ?

Oui. 40 à 60 % des demandes répétitives (RDV, consignes, documents, horaires, résultats…) sont automatisées. Les équipes récupèrent du temps médical et peuvent se concentrer sur les situations complexes ou sensibles.

Les données de santé sont-elles sécurisées ? Où sont-elles hébergées ?

ViaDialog est 100% souverain, hébergé en France, conforme RGPD et ISO 22301. Aucune donnée n’est transférée hors UE. Nous offrons des options d’intégration renforcée pour les environnements sensibles (PS, DPI, SIH).

Peut-on personnaliser les scénarios selon le service : imagerie, maternité, urgences, consultation, chirurgie… ?

Oui. Chaque spécialité dispose de parcours dédiés (préparation d’examen, urgences, suivi post-opératoire, préadmission…). Les scénarios sont adaptés avec vos équipes pour respecter les bonnes pratiques médicales et vos contraintes internes.

Comment votre IA gère-t-elle les pics d’appels typiques du secteur santé ?

ViaDialog absorbe automatiquement les surcharges grâce à : • un standard IA 24/7 • l’analyse automatique des motifs • la priorisation des urgences administratives • la redirection intelligente vers le bon service Résultat : jusqu’à 40 % de charge en moins.

Peut-on automatiser les relances, rappels ou suivis post-soin ?

Oui. Nos parcours automatisés couvrent : • rappels de RDV • prévention du no-show • suivi post-opératoire • rappels de traitement ou d’examen • enquêtes de satisfaction NPS santé Les messages sont envoyés par SMS, mail, WhatsApp ou appel IA.

L’IA est-elle capable d’identifier un motif médical ou administratif ?

Oui. Notre modèle propriétaire est entraîné sur des milliers de conversations santé (prise de RDV, consignes, urgences, examens, hospitalisation…). Il distingue : • motifs administratifs • consignes pré-soin • suivi post-soin • demandes sensibles nécessitant un humain Le tout en langage naturel.

Combien de temps faut-il pour déployer ViaDialog dans un établissement de santé ?

Entre 2 jours et 3 semaines selon le niveau d’intégration (SIH, DPI, téléphonie). Nous proposons un accompagnement terrain et un transfert de compétences dédiés santé.

Remplacez-vous les équipes médicales ou secrétariats ?

Non. ViaDialog automatise les tâches répétitives pour renforcer la disponibilité humaine là où elle est essentielle. L’humain garde toujours le contrôle final.