Automatisez +50% de vos demandes grâce à nos agents IA
Assurez une assistance 24/7 et un taux de satisfaction élevé, sans compromis sur le prix.
Construisez des parcours conversationnels sans coder grâce au Flow Builder.
Combinez IA et arbres de dialogue pour des réponses plus naturelles et précises
Répondez avec du contenu enrichi : carrousels, images, options interactives
Déployez votre chatbot sur tous vos canaux : site web, WhatsApp, Messenger, LiveChat
Assurez un transfert fluide vers vos agents et connectez votre bot à votre CRM
CONÇU
ET HÉBERGÉ
EN FRANCE
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Automatisez vos conversations clients avec un assistant IA sur mesure
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Comprendre les demandes, même complexes
Analyse les questions posées en langage libre et détecte l’intention réelle, même si la formulation est imprécise
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Générer des réponses pertinentes à partir de vos contenus
Le chatbot s’appuie sur vos documents internes (FAQ, base de connaissances…) pour formuler des réponses cohérentes et personnalisées.
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Créer vos parcours conversationnels sans code
Créez des scénarios conversationnels en quelques clics grâce à une interface visuelle simple, sans compétence technique.
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Déployer votre assistant là où vos clients vous attendent
Activez votre assistant sur votre site web, application, ou messageries (WhatsApp, Messenger…) en toute simplicité.
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Automatiser intelligemment, sans jamais perdre le lien humain
Prévoyez des règles de sortie pour assurer la continuité entre chatbot et conseiller, selon le contexte ou la complexité.
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Pourquoi adopter un agent IA ?
Support instantané
ViaSay assure votre support de première ligne.
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Agents soulagés
Libérez vos agents des questions répétitives.
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Scalabilité assurée
Faites passer votre support à l’échelle.
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50% des demandes sont répétitives et peuvent être automatisées
Améliorez votre service client avec notre plateforme de bots sans code et constatez comment l'IA conversationnelle multimodale peut réduire les temps d'attente de vos clients de 99%.
Besoin de rapidité ? Votre bot sera opérationnel en seulement 30 jours.
Temps de réponse
Coûts de support
Engagement des agents
Satisfaction client
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Une IA au service de votre support client
ViaSay utilise toutes vos connaissances en matière d'assistance, met en œuvre les comportements et les politiques adéquats, personnalise chaque expérience client et fournit des informations sur la manière d'améliorer ses performances.
Conçu pour un support plus agile :
Disponibilité 24/7
Réponses cohérentes
Prise en charge instantanée
Moins de transferts
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Fournir les données dont vous avez besoin pour améliorer la qualité et la performance
01.
Repérez rapidements les axes d'amélioration
Identifiez en un clin d’œil les zones de faible performance pour ajuster vos contenus et renforcer la formation de vos agents.
02.
Rapport sur les questions non résolues
03.
Combinez le pouvoir des agents et des bots
04.
Connectez facilement tous vos outils
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Rapport sur les questions non résolues
Exploitez des données claires sur les questions restées sans réponse et déterminez les améliorations à apporter à votre contenu et à la configuration de votre chatbot.
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Combinez le pouvoir des agents et des bots
Assurez une continuité fluide entre automatisation et intervention humaine, pour une résolution plus rapide et plus efficace.
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Connectez facilement tous vos outils
Intégrez en toute simplicité vos CRM, outils analytics ou bases de connaissance pour centraliser les données et gagner en efficacité.
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Travaillez avec un bot qui s'adapte à vos besoins
Automatisation sans code
Créez des chatbots sans avoir besoin de coder.
Tableaux de bord faciles à lire
Suivez vos indicateurs clés pour améliorer votre bot.
Intégré à vos outils
Connectez votre bot à vos plateformes métier.
Réponses riches et dynamiques
Intégrez des images et d'autres contenus dynamiques pour des réponses captivantes.
Configurer des réponses personnalisées
Créez, mettez à jour et supprimez rapidement les réponses de votre bot.
Ajouter des images et plus encore
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Soyez là où sont vos clients
IRCEM
Frédéric S.
Nous avons senti une implication de toute l'équipe dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
SNCF
Christine D.
Nous avons réduit de 50% le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Parc Astérix
David L.
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Sodexo Live
Dominique C.
Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Idéha
Jonathan S.
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Idéha
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Travelski
Aurore Z.
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Partélios
Meryam T.
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Elogie Siemp
Mathilde B.
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
IRCEM
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David L.
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Sodexo Live
Dominique C.
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
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Elogie Siemp
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Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
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ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
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SNCF
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Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Lyon Aéroport
Florent T.
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Idéha
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ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
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Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Des résultats concrets, racontés par nos clients
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Frédéric S.
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Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Idéha
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ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
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ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
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ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
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Des résultats concrets, racontés par nos clients
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Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
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ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un chatbot conversationnel IA ?
+Un chatbot conversationnel IA est un agent virtuel capable de comprendre et répondre naturellement aux questions des utilisateurs. ViaSay combine intelligence artificielle générative et dialogues scénarisés pour offrir des interactions fluides, humaines et précises — sans besoin de coder.
Comment fonctionne un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle ?
+Le chatbot IA ViaSay s’appuie sur des modèles de langage avancés (LLM) et sur votre base de connaissances interne pour générer des réponses pertinentes. Il apprend à partir de vos contenus (FAQ, fiches produits, documentation) et peut s’adapter à votre ton de marque et à vos process métiers.
Quels sont les avantages d’un chatbot IA pour le service client ?
+Un chatbot IA permet d’automatiser plus de 50 % des demandes de support tout en offrant une disponibilité 24/7. Il réduit les temps d’attente, améliore la satisfaction client et libère les conseillers humains pour les demandes à forte valeur ajoutée.
Comment créer un chatbot sans coder avec ViaSay ?
+Grâce au Flow Builder no-code de ViaSay, vous pouvez créer et tester vos parcours conversationnels sans compétences techniques. L’interface intuitive vous permet de définir les intentions, les réponses et les transferts vers un agent humain en quelques clics.
Sur quels canaux fonctionne un chatbot ViaSay ?
+Les agents IA ViaSay sont multicanaux : vous pouvez les déployer sur WhatsApp, Messenger, votre site web, ou votre application mobile. L’expérience utilisateur reste cohérente, quel que soit le canal utilisé.
Un chatbot IA peut-il être connecté à mon CRM ou helpdesk ?
+Oui. ViaSay s’intègre facilement à vos outils existants (Zendesk, Salesforce, Genesys, Odoo, etc.) grâce à des connecteurs natifs et APIs ouvertes. Cela permet d’assurer un suivi client centralisé et une continuité parfaite entre le bot et vos équipes support.
Comment fonctionne le transfert entre le chatbot et un agent humain ?
+ViaSay inclut la fonction LiveChat Handover : le chatbot détecte les cas complexes et transfère automatiquement la conversation vers le bon agent, sans rupture pour le client. Les agents prennent le relais avec l’historique complet du dialogue.
Les chatbots ViaSay sont-ils conformes au RGPD ?
+Oui. ViaSay est une solution souveraine, hébergée en France et 100 % conforme au RGPD. Les données sont cryptées en transit et au repos, et jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers. Notre IA intègre aussi des guardrails de sécurité pour bloquer les requêtes sensibles.
Quels secteurs utilisent déjà les chatbots IA de ViaSay ?
+Les solutions ViaSay sont déployées dans de nombreux secteurs : • E-commerce (gestion des commandes, suivi livraison), • Banque & Fintech (authentification, FAQ clients), • Mobilité & Transport (réservation, horaires), • Tourisme & Voyage (support multilingue 24/7). Chaque agent IA est personnalisable selon les besoins du secteur.
Combien de temps faut-il pour déployer un chatbot IA avec ViaSay ?
+La mise en place est rapide : 1 à 3 semaines en moyenne. Nos équipes vous accompagnent sur la structuration du contenu, la personnalisation du ton, et l’intégration dans votre écosystème digital.
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4,7/5 sur +200 avis
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